ลานธรรมจักร
http://dhammajak.net/forums/

รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
http://dhammajak.net/forums/viewtopic.php?f=1&t=43873		 หน้า 1 จากทั้งหมด 1
เจ้าของ:  Nightpearl [ 18 พ.ย. 2012, 21:48 ]
หัวข้อกระทู้:  รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
รู้สึกเหนื่อยที่จะทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์จังค่ะ

ใช้ธรรมมะข้อไหนให้เราปลงได้

บางวันก็เจอเรื่องที่เราก็มานั่งคิดทำไมต้องมานั่งทนให้คนด่าด้วย

เบื่อเหมือนกันที่ทำอะไรไม่ได้เลย ทำไรก็ผิดหมดเลยอะค่ะ cry
เจ้าของ:  โกเมศวร์ [ 19 พ.ย. 2012, 11:50 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: ถ้าหากมีคนมาบอกว่า ผมไม่ได้ว่าคุณนะถ้าเกิดพ่อแม่คุณตายขึ
ทุกข์ บีบคั้นให้เขาต้องทำอย่างนั้น

แค่คุณรับฟังและตอบสนองตามความเหมาะสมก็พอ
เจ้าของ:  Hanako [ 19 พ.ย. 2012, 12:57 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: ถ้าหากมีคนมาบอกว่า ผมไม่ได้ว่าคุณนะถ้าเกิดพ่อแม่คุณตายขึ
พระอาจารย์มิตซูโอะ ท่านว่า "ความชั่วของเขา เราอย่าเอามาแบก"
คือ เขาด่า เพราะเขาเป็นคนหยาบคาย คนดีๆไม่ทำแบบนั้น ไม่พอใจก็ชี้แจงกันดีๆ
สิ่งที่ไม่ดี คือ คำด่า กองไว้ตรงนั้น อย่าเก็บมาใส่ใจ


เราพอจะเข้าใจ เพื่อนสนิทเคยทำงานคอลฯ ทาง บ. ก็บีบคั้นเรา ทั้งบันทึกเสียง ทั้งตักเตือน ประเมินกันแทบตลอด ฝ่ายลูกค้าก็เอาแต่ใจและหยาบคายเยอะมาก ก็เพราะเขารู้ว่าลูกค้าเป็นอย่างนั้นกันเยอะ ทำให้เขาต้องกดดัน พนง. มากๆ ไม่งั้น พนง.ก็มีอารมณ์นะ ก็คงด่ากันเละเทะใช่ไหมคะ อิๆ

ที่ร้านเราเอง ยังโดนด่าแรงๆทั้งที่ไม่ได้มีอะไรขนาดนั้น ใส่อารมณ์มากๆ (ด่าหยาบคายมาก ย้ำ หยาบมาก) เราเคยโดนเอง เคสนั้นเรายืนเฉยเลยล่ะค่ะ เราฟังเขาเราก็คิดว่า อะไรขขนาดนั้นเนี่ย ท่าทางเขาจะโกรธมาก ดูสิ...คนสวยๆพูดจาแบบนี้ ก็หมดสวยเลย , คนตอนแรกพูดดีๆ พอโมโหแล้วเป็นไปได้ขนาดนี้เลยหรอ แล้วก็ช่างมัน

แบบให้กำลังใจก็คือ

๑. ลูกค้าเขาไม่มีสิทธิด่าเราหยาบๆคายๆก็จริง (เขาใช้สิทธิเกินขอบเขตสิทธิผู้บริโภคไปเยอะนะ) แต่...ถ้าเรา"อดทน" แป๊บเดียวมันจะจบค่ะ เพราะลูกค้าเขาจะมาเกี่ยวข้องกับเราไม่นานนักหรอก บางทีติดต่อธุระกับเราไม่กี่นาทีเองด้วยซ้ำไป ถ้าเขาด่า เราอดทน เยือกเย็นเข้าไว้ อาจยาก แต่มันจะสบายปลายมือ คือ ลูกค้าเขาไม่ต่อความยาวสาวความยืดกับเรานะคะ

ถ้าเราไม่อดทน ไปด่าเขาตอบบ้าง แทนที่เขาจะด่าเราไม่กี่นาทีแล้วจบ และออกจากชีวิตเราไป เขาอาจร้องเรียนเรา อาจจะด่าเราต่อ รอให้นายจ้างเรามาแล้วด่าเราให้นายจ้างฟังอีกต่ออีก สรุปคือ เขาจะอยู่ในชีวิตเรานานยิ่งขึ้น

๒. คนที่ด่าคนอื่น ไม่สุภาพ หยาบคาย มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ที่ไม่เหมาะตามวัยของเขา(ยังพูดถึงในด้านคุณธรรมของเขานะ) ปากจัดเท่านั้นเอง เราควรเห็นใจเขามากกว่า

๓. ทุกครั้งที่มีคนมาด่า....เราไม่ตอ้งเอาชนะคนอื่น ให้เอาชนะตัวเอง เอาชนะความอยากด่าตอบ / ความน้อยใจ / ความเก็บกด ฯลฯ เอาชนะให้ได้ด้วยการคิดว่า เรากำลังสวมบทบาทคอลเซ็นเตอร์อยู่ บ.จ้างเรามาเพื่องานนี้ เราไม่ได้เป็นตัวตนจริงๆแบบนี้ ถึงลุกค้าก็เถอะ เขาด่าเราก็เพราะขาดสติยั้งคิด เขาไม่ใช่ผู้ที่บัณฑิตยกย่อง ฯลฯ

๔. เขาด่าเราโดยที่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน ถ้าเจอกันต่อหน้าเขาด่าแบบนี้ไหม ? เขาคงไม่ด่า เพราะเราไม่ได้มีเรื่องราวอะไรกัน ที่เขาด่าเรา เพราะเราสวมบทบาท พนง. นี้อยู่

แค่นี้ก็น่าจะพอเห็นแล้วว่า เราต้องอดทน แต่อดทนเพราะเราเห็นคุณค่าของการอดทนจริงๆ รู้่าอดทนแล้วดีต่อเราอย่างนี้ๆ และเราไม่รับคำด่านั้น,ถูกด่าไปตามบทบาทเท่านั้น ฯลฯ แล้วก็ปล่อยไป ไม่เอามาใส่ใจ

:b48: เป็นกำลังใจให้ค่ะ

เจ้าของ:  student [ 19 พ.ย. 2012, 15:13 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: ถ้าหากมีคนมาบอกว่า ผมไม่ได้ว่าคุณนะถ้าเกิดพ่อแม่คุณตายขึ
ต้องใช้ธรรมข้อ ความอดกลั้นครับ
เจ้าของ:  พุทธคุณ [ 19 พ.ย. 2012, 17:32 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
Nightpearl เขียน:
รู้สึกเหนื่อยที่จะทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์จังค่ะ

ใช้ธรรมมะข้อไหนให้เราปลงได้

บางวันก็เจอเรื่องที่เราก็มานั่งคิดทำไมต้องมานั่งทนให้คนด่าด้วย

เบื่อเหมือนกันที่ทำอะไรไม่ได้เลย ทำไรก็ผิดหมดเลยอะค่ะ cry


เวลาลูกค้าด่า จงจำไว้ว่าเขาไม่ได้ด่าคุณ แต่เขาด่าบริษัทของคุณ เขาด่าเพราะไม่ได้ดั่งใจเขา
เขาไม่รู้จะไปลงที่ไหน ก็เลยมาระบายอารมณ์กับคุณ ที่เขาด่าเขาไม่ได้ด่าตัวตนของคุณ แต่เขา
กำลังงด่าตัวแทนของบริษัท ซึ่งก็คือคุณ บริษัทของคุณจ้างคุณมาเพื่อการนี้แหละ
เขาด่าเพราะว่าคุณเป็นพนักงานของบริษัท หากคุณไม่ได้เป็นพนักงานเขาคงไม่ด่าคุณหรอกนะ

หากคุณยังอยากจะทำงานนี้ต่อ ที่ทำได้ก็คือทำใจ และยอมรับมันซะ เพราะคนที่ชอบด่าคนอื่นมี
อยู่มากเหลือเกิน หากคุณยังทำงานลักษณะนี้ต่อไป คุณก็หนีไม่พ้นอยู่ดี เพราะฉนั้นต้องอดทน
เพราะถ้าทนไม่ไหวก็ทำงานนี้ไม่ได้ ใช้ความอดทนและความเข้าใจและอย่าใจร้อนเด็ดขาด เพราะ
ถ้าคุณใจร้อนทุกอย่างอาจจะพังหมด

ลูกค้าด่าอะไรก็ปล่อยเขาด่าไป ปล่อยเขาพูดไป เรามีหน้าที่ฟังเขาพูด เดี๋ยวพูดเหนื่อยเขาก็หยุดเอง

ที่บอกว่าทำอะไรก็ผิดหมด ที่ผิดเพราะมันไม่ได้ดั่งใจเขา ซึ่งก็ต้องใช้ความเข้าใจ เพราะในความ
เป็นจริงเราจะทำทุกอย่างให้ถูกใจทุกคนคงเป็นไปไม่ได้ เพราะคนเรามีพื้นฐานมาต่างกัน เพราะ
ฉนั้นขอให้คุณเข้าใจตรงจุดนี้และอดทน อย่าน้อยอกน้อยใจ
เจ้าของ:  วิริยะ [ 19 พ.ย. 2012, 18:53 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
Nightpearl เขียน:
รู้สึกเหนื่อยที่จะทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์จังค่ะ

ใช้ธรรมมะข้อไหนให้เราปลงได้

บางวันก็เจอเรื่องที่เราก็มานั่งคิดทำไมต้องมานั่งทนให้คนด่าด้วย

เบื่อเหมือนกันที่ทำอะไรไม่ได้เลย ทำไรก็ผิดหมดเลยอะค่ะ cry

เหมือนเอาหินมาแบกแหละครับ มันก็หนัก หรือเหมือนกาละมังที่เปิดฝาไว้
ใครโยนอะไรมาก็รับไว้หมด .. แล้วทำไมไม่วาง ไม่ปิดฝาละ

ลองหาดูว่า ผู้ใดแบกหินอยู่ .. ผู้ใดเปิดฝาไว้ ..
ถ้าหาเจอแล้ว ผู้นั้นก็ต้องวาง ต้องปิดฝาเอง

ผู้อื่นคนอื่นก็ได้แต่บอก ได้แต่ชี้แนะ ..

:b4: :b4: :b1:
เจ้าของ:  Nightpearl [ 19 พ.ย. 2012, 21:09 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
ขอบคุณทุกท่านค่ะ พอทำงานวันนี้ก็คิดได้แล้วว่าไม่จำเป็นต้องเก็บมาใส่ใจ

จบแค่ในสายนั้นก็พอไม่เอากลับมาด้วย

วันนี้สายสุดท้ายก็โดนเหมือนกันโดนเหวี่ยงแต่เราก็เข้าใจเค้า

สุดท้ายเค้าก็พูดดีกับเราโดยสรุปแล้วไม่ได้ว่าเรานั่นเอง

แต่เมื่อวานอะค่ะ ด่าแรงไปหน่อยเล่นของสูง เป็นคนธรรมดาอะค่ะเลยยังมีความรู้สึกอยู่บ้าง

ขอบคุณทุกกำลังใจค่ะ rolleyes
เจ้าของ:  ขณะจิต [ 11 ธ.ค. 2012, 20:55 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
Nightpearl เขียน:
รู้สึกเหนื่อยที่จะทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์จังค่ะ

ใช้ธรรมมะข้อไหนให้เราปลงได้

บางวันก็เจอเรื่องที่เราก็มานั่งคิดทำไมต้องมานั่งทนให้คนด่าด้วย

เบื่อเหมือนกันที่ทำอะไรไม่ได้เลย ทำไรก็ผิดหมดเลยอะค่ะ cry


เสียงก็สักว่าเสียง พอหยุดส่งเสียง ก็จบลง :b30:
เจ้าของ:  เปลี่ยนชื่อใหม่ [ 12 ธ.ค. 2012, 23:23 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
เคยมีคนบอกว่า ถ้าคนที่ให้ของเรามา แล้วเราไม่รับ ของนั้นจะเป็นของใครละ
เจ้าของ:  amazing [ 13 ธ.ค. 2012, 19:46 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
สัตว์โลกเป้นไปตามกรรม เวลาเท่านั้นเป็นเครื่องกำหนด
เจ้าของ:  student [ 14 ธ.ค. 2012, 02:48 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
amazing เขียน:
สัตว์โลกเป้นไปตามกรรม เวลาเท่านั้นเป็นเครื่องกำหนด


เราสามารถหยุดกระแสแห่งกรรมนั้นด้วยปัญญาครับผม
เจ้าของ:  amazing [ 14 ธ.ค. 2012, 17:33 ]
หัวข้อกระทู้:  Re: รู้สึกเหนื่อยและเบื่อหน่ายกับงานที่ทำจังค่ะ
student เขียน:
amazing เขียน:
สัตว์โลกเป้นไปตามกรรม เวลาเท่านั้นเป็นเครื่องกำหนด


เราสามารถหยุดกระแสแห่งกรรมนั้นด้วยปัญญาครับผม
:b35:
หน้า 1 จากทั้งหมด 1 เขตเวลา GMT + 7 ชั่วโมง
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/